Este botón no es más que una de las herramientas específicas para empresas que Twitter lanzó el pasado mes de septiembre y que los usuarios pueden controlar a través de este enlace.
Para que el botón aparezca en el perfil corporativo es necesario que habilitemos dos de las opciones que se muestran en esta página de Twitter para empresas. Son las siguientes:
Por un lado, es necesario habilitar la opción de que cualquier usuario de la red de microblogging, incluso aunque no nos siga, pueda enviarnos un Mensaje Directo a través de la plataforma.
Además, también hay que señalar que la cuenta es una “cuenta de soporte”, es decir, que a través de ella se proporciona atención al cliente.
Esto implica que junto al nombre del perfil se indique que la cuenta proporciona soporte e incluso se pueden establecer las horas en las que se ofrecerá atención al usuario.
Una vez realizado esto, Twitter mostrará el botón mencionado en el perfil de la cuenta corporativa. Es cierto que hasta ahora todas estas acciones se manejaban desde Twitter Dashboard, pero la funcionalidad cerró el pasado 3 de febrero.
Sin embargo, tal y como han señalado a XploraWorld fuentes de Twitter, en la actualidad se puede seguir accediendo a ellas a través del siguiente enlace: https://business.twitter.com/i/settings/support.
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